Úvod
Společnost Nutricia a.s., se sídlem V parku 2294/2, Chodov, 148 00 Praha 4, IČ: 630 79 640, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu B, vložka 3207 (dále jen „Nutricia“) si uvědomuje, že můžete mít obavy z toho, jak jsou používány osobní údaje, které nám poskytnete. Uznáváme důležitost ochrany Vašeho soukromí.
Toto Prohlášení o ochraně soukromí vysvětluje, jak Nutricia shromažďuje a spravuje vaše osobní údaje v souvislosti s návštěvou webových stránek kazuistiky.nutrica.cz. Toto Prohlášení o ochraně soukromí dále obsahuje informace o tom, které údaje shromažďujeme, jak je užíváme, proč je potřebujeme a jak vám to může být k užitku.
Máte-li jakékoli dotazy nebo připomínky nebo chcete-li uplatnit kterékoli z vašich práv jakožto subjektu údajů, kontaktujte nás zde.
Toto prohlášení o ochraně soukromí bylo naposledy aktualizováno dne 7. 5. 2020.
Základní zásady a náš závazek chránit soukromí
V Nutricii jsme povinni chránit vaše právo na soukromí. Máme za cíl chránit všechny osobní údaje, které máme u sebe, odpovědným způsobem spravovat vaše osobní údaje a transparentně uplatňovat své postupy. Vaše důvěra je pro nás důležitá. Proto jsme se sami zavázali dodržovat tyto základní zásady:
- nejste povinni poskytovat žádné osobní údaje, které požadujeme. Pokud se rozhodnete je neposkytnout, nemusíme být schopni poskytovat vám některé služby nebo výrobky;
- vaše údaje shromažďujeme a zpracováváme pouze pro účely uvedené v tomto Prohlášení o ochraně soukromí nebo ke konkrétním účelům, které s vámi sdílíme a/nebo s nimiž jste dali souhlas;
- snažíme se shromažďovat, zpracovávat a užívat co možná nejméně osobních údajů;
- pokud shromažďujeme vaše osobní údaje, snažíme se uchovávat je co možná nejpřesnější a nejaktuálnější;
- jestliže námi shromážděné osobní údaje již nejsou potřebné pro žádný účel a není od nás ze zákona vyžadováno je uchovávat, učiníme vše, co budeme moci, k jejich výmazu, zničení nebo trvalé anonymizaci;
- vaše osobní údaje nebudou sdíleny, prodávány, pronajímány ani zpřístupňovány jiným způsobem než tak, jak je uvedeno v tomto Prohlášení o ochraně soukromí.
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Osobní údaje, které shromažďujeme, se liší v závislosti na účelu jejich shromažďování a výrobku nebo službě, kterou vám poskytujeme.
Můžeme obecně shromažďovat přímo od vás tyto druhy osobních údajů:
- osobní kontaktní údaje, například vaše jméno, e-mailovou adresu, fyzickou adresu a telefonní čísla;
- přístupové údaje k účtu, například vaše uživatelské ID, uživatelské jméno a heslo u e-mailu. To je nezbytné k vytvoření osobního uživatelského účtu v jedné z našich internetových komunit;
- komunikace s vámi, které mohou obsahovat podrobnosti našich rozhovorů prostřednictvím chatu, linek péče o zákazníky a/nebo zákaznické služby;
- demografické údaje, například váš věk a pohlaví a preference v oblasti životního stylu. K těmto preferencím může patřit preference některých výrobků, které nabízíme, a váš zájem o tyto výrobky;
- historii vašeho prohlížeče, například stránky, které prohlížíte, datum a místo jejich prohlížení a IP adresu;
- platební údaje o nákupech v některém z našich internetových obchodů. Platební údaje se obvykle týkají vašeho jména na faktuře, fakturační adresy a údajů o platbě, např. o vaší kreditní kartě nebo číslu bankovního účtu;
- údaje o vašem zdravotním stavu;
- údaje o jiných osobách, např. o členech vaší rodiny, pokud je poskytnete přímo nám;
- profily na sociálních médiích;
- pokud u nás požádáte o zaměstnání, budeme sbírat dodatečné osobní údaje, např. o vaší pracovní praxi, vzdělání a referencích od zaměstnavatelů.
Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat i nepřímo, a to tehdy, když:
- sdílíte obsah na stránkách sociálních médií, na webových stránkách nebo aplikacích souvisejících s našimi výrobky nebo v reakci na naše propagační materiály na sociálních médiích; nebo
- čteme nebo shromažďujeme vaše osobní údaje v rámci údajů shromážděných jinými webovými stránkami (můžeme například umístit reklamu na webových stránkách třetí osoby a když kliknete na tuto reklamu, můžeme získat informace o vás a jiných návštěvnících těchto webových stránek, abychom mohli změřit dosah a úspěch takové reklamy).
Proč shromažďujeme a užíváme vaše osobní údaje?
Vaše osobní údaje shromažďujeme proto, abychom vám mohli poskytovat ty nejlepší internetové zážitky a vysoce kvalitní zákaznický servis. Vaše osobní údaje můžeme shromažďovat, uchovávat, užívat a zpřístupňovat zejména k těmto účelům:
- ke zpracovávání vašich plateb, jestliže si koupíte naše výrobky, k tomu, abychom vás informovali o stavu vaší objednávky, vyřizovali vaše dotazy a žádosti a posuzovali a řešili veškeré reklamace;
- ke zpracovávání a zodpovídání vašich dotazů nebo proto, abychom vás mohli kontaktovat a zodpovědět vaše dotazy a/nebo žádosti;
- za účelem vývoje a zdokonalování našich výrobků, služeb, způsobů komunikace a fungování našich webových stránek;
- abychom vám mohli sdělovat informace a spravovat vaši registraci a/nebo předplatné našeho informačního bulletinu nebo jiných komunikačních prostředků;
- za účelem řízení našich každodenních obchodních potřeb souvisejících s vaší účastí v našich soutěžích, loteriích nebo propagačních aktivitách nebo Vašich poptávkách, požadavcích či dotazech;
- k ověřování totožnosti osob, které nás kontaktují telefonicky, pomocí elektronických prostředků nebo jinak;
- za účelem školení a kontroly jakosti;
- za účelem porozumění a posouzení zájmů, přání a měnících se potřeb zákazníků, abychom mohli zdokonalovat své webové stránky, stávající výrobky a služby a/nebo vyvíjet nové výrobky a služby;
- za účelem poskytování personalizovaných výrobků a sdělení a doporučování výrobků vám jakožto zákazníkům.
Vaše osobní údaje můžeme rovněž potřebovat k dodržení zákonných povinností nebo v rámci smluvního vztahu s vámi.
Když budeme shromažďovat a užívat vaše osobní údaje pro výše uvedené nebo jiné účely, budeme vás o tom informovat předem nebo při shromažďování těchto údajů.
V příslušných případech vás požádáme o souhlas se zpracováváním osobních údajů. Dáte-li souhlas s tímto zpracováním, máte právo jej kdykoli odvolat.
Vaše práva
Když zpracováváme vaše osobní údaje, máte k dispozici řadu práv, která můžete kdykoli uplatnit. Dále uvádíme přehled těchto práv společně s tím, co pro vás znamenají. Svá práva můžete uplatnit kdykoli prostřednictvím naší kontaktní stránky.
Právo na přístup k osobním údajům a na jejich opravu
Máte právo získat kdykoli přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo aktualizaci. Chápeme důležitost tohoto práva, a pokud je chcete uplatnit, spojte se s námi prostřednictvím naší kontaktní stránky.
Právo na přenositelnost údajů
Vaše osobní údaje jsou přenositelné. To znamená, že mohou být přemístěny, kopírovány nebo přenášeny elektronicky. Toto právo však platí pouze tehdy, když
- jste dali souhlas se zpracováním osobních údajů;
- osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy;
- osobní údaje jsou zpracovávány automaticky.
Pokud chcete vykonat své právo na přenositelnost údajů, spojte se s námi prostřednictvím naší kontaktní stránky.
Právo na výmaz vašich osobních údajů
Máte právo požádat nás o výmaz vašich osobních údajů, jestliže:
- vaše osobní údaje již nejsou zapotřebí pro účely, pro něž jsme je shromáždili; nebo
- zrušíte svůj dřívější souhlas se zpracováním svých osobních údajů, který jste nám dali, a neexistuje žádný jiný právní důvod ke zpracovávání těchto osobních údajů; nebo
- vznesete námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu; nebo
- vznesete námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů za účelem zajištění oprávněných zájmů společnosti Danone (např. ke zdokonalování uživatelských zážitků na webových stránkách);
- osobní údaje nejsou zpracovávány zákonným způsobem; nebo
- vaše osobní údaje musí být vymazány za účelem dodržení právních předpisů.
Pokud chcete vymazat své osobní údaje, které uchováváme, sdělte nám to prostřednictvím naší kontaktní stránky a my podnikneme přiměřené kroky k tomu, abychom vyhověli vaší žádosti v souladu s požadavky právních předpisů.
Jestliže osobní údaje, které shromažďujeme, již nejsou zapotřebí k žádnému účelu a my nejsme ze zákona povinni je uchovávat, uděláme vše, co budeme moci, abychom je vymazali, zničili nebo trvale anonymizovali.
Právo na omezení zpracovávání
Máte právo omezit zpracování svých osobních údajů, jestliže
- se domníváte, že vaše osobní údaje, které máme k dispozici, nejsou přesné; nebo
- osobní údaje nejsou zpracovávány v souladu se zákonem, ale namísto výmazu si přejete, abychom omezili jejich zpracovávání; nebo
- vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro účely, pro které jsme je shromáždili, ale vy tyto údaje požadujete k potvrzení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků; nebo
- jste vznesli námitku proti zpracovávání svých osobních údajů a čekáte na ověření toho, zda vaše zájmy související s touto námitkou převažují nad oprávněnými důvody ke zpracovávání vašich osobních údajů.
Pokud chcete omezit zpracovávání svých osobních údajů, sdělte nám to prostřednictvím naší kontaktní stránky, a my podnikneme přiměřené kroky k tomu, abychom vyhověli vaší žádosti v souladu s požadavky právních předpisů.
Právo vznést námitku
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracovávání vašich osobních údajů. Spojte se s námi prostřednictvím naší kontaktní stránky.
Právo podat stížnost u dozorového orgánu
Máte právo podat přímo u dozorového orgánu stížnost ohledně našeho zpracovávání osobních údajů.
Jak chráníme vaše osobní údaje
Chápeme význam zabezpečení vašich osobních údajů a činíme vše, co je v našich silách, za účelem jejich ochrany před zneužitím, zásahy, ztrátou, neoprávněným přístupem, modifikací nebo zpřístupněním. Zavedli jsme řadu bezpečnostních opatření na ochranu vašich osobních údajů. Máme například zavedeny kontroly přístupu, používáme firewally a zabezpečené servery a osobní údaje šifrujeme.
Sdílení vašich osobních údajů
Při sdílení vašich osobních údajů se spřízněnými společnostmi a jinými organizacemi zajišťujeme, abychom tak činili pouze s těmi organizacemi, které zabezpečují a chrání vaše osobní údaje a dodržují příslušné právní předpisy na ochranu soukromí stejným nebo obdobným způsobem jako my.
Vaše osobní údaje nebudou sdíleny, prodávány, pronajímány ani zpřístupňovány jinak, než je uvedeno v tomto Prohlášení o ochraně soukromí. Vaše údaje však sdílíme tehdy, když je to vyžadováno ze zákona a/nebo státními orgány.
Vaše osobní údaje budou sdíleny k uvedeným účelům s těmito třetími osobami:
| Kategorie třetích osob | Druh údajů | Účely |
|---|---|---|
| Grafické agentury a fyzické osoby poskytující grafické služby | osobní kontaktní údaje, údaje uvedené v kazuistikách | Grafické zpracování vložených kazuistik |
| Programátor webových stránek | osobní kontaktní údaje, údaje uvedené v kazuistikách | Správa webové stránky www.kazuistiky.nutricia.cz |
Automatické rozhodování a profilování
Co se týče některých služeb a výrobků, můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje automatickými prostředky, a to pro účely profilování, abychom předvídali Vaše chování na našich webových stránkách nebo výrobky či články, které by Vás mohly zajímat. Na základě profilování však v žádném případě nedochází k automatizovanému rozhodování na naší straně.
Pokud hodláme použít tyto metody, budeme vás samozřejmě informovat a dáme vám možnost vznést předem námitku proti takovému zpracování prostřednictvím naší kontaktní stránky.
Cookies a jiné technologie
Vaše osobní údaje můžeme rovněž shromažďovat prostřednictvím cookies a jiných technologií. To může nastat tehdy, když navštívíte naše webové stránky nebo webové stránky třetích osob, prohlédnete si naše internetové propagační materiály nebo použijete naše mobilní aplikace/mobilní aplikace třetích osob, přičemž se může jednat o tyto údaje:
- informace o prohlížeči a operačním systému na vašem zařízení;
- IP adresu zařízení, které používáte;
- naše webové stránky, které si prohlížíte;
- odkazy, na které klikáte, když používáte naše služby.
Jak nás můžete kontaktovat
Máte-li dotazy, připomínky nebo stížnosti ohledně tohoto Prohlášení o ochraně soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů, spojte se s námi prostřednictvím naší kontaktní stránky.